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title: "Problema para acceder a la cuenta del nauta hogar."
url: "https://fcuba.net/threads/2264-problema-para-acceder-a-la-cuenta-del-nauta-hogar"
forum: "Nauta Hogar & WIFI_ETECSA"
author: "YINGYANG"
published: "2022-05-08T17:04:23.000Z"
updated: "2023-10-19T19:00:08.000Z"
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# Problema para acceder a la cuenta del nauta hogar.

In [Nauta Hogar & WIFI_ETECSA](https://fcuba.net/forums/58-nauta-hogar-and-wifi-etecsa.md), started by YINGYANG on 2022-05-08T17:04:23.000Z.

## YINGYANG, [2022-05-08T17:04:23.000Z](https://fcuba.net/threads/2264-problema-para-acceder-a-la-cuenta-del-nauta-hogar#post-21244)

> Nos están contactando clientes de todo el paí que no pueden acceder a su servicio nauta hogar desde la apk nauta.
> Si están entre los que presentan ese problema, recomendamos acceder desde el portal de autenticación.
> Abra un navegador y escriba: <https://secure.etecsa.net:8443/>

## Nickname, [2022-05-21T19:14:08.000Z](https://fcuba.net/threads/2264-problema-para-acceder-a-la-cuenta-del-nauta-hogar#post-22130)

> a mi me pasa de hecho ahora no me deja entrar por el apk ni por el firefox solo chrome

## Knack, [2022-08-08T03:37:41.000Z](https://fcuba.net/threads/2264-problema-para-acceder-a-la-cuenta-del-nauta-hogar#post-25833)

> > **[Nickname](https://fcuba.net/posts/22130) wrote:**
> > a mi me pasa de hecho ahora no me deja entrar por el apk ni por el firefox solo chrome
>
> Pe pasa lo mismo y no puedo recargar con saldo del teléfono y poner una contraseña está difícil

## Alani, [2022-11-08T00:53:18.000Z](https://fcuba.net/threads/2264-problema-para-acceder-a-la-cuenta-del-nauta-hogar#post-29310)

> Yo tengo una pregunta técnica m. Desde que pusieron el servicio he visto qué hay que iniciar sesión para poder conectarse a Internet. No se si siga siendo así, pero si lo es, me gustaría saber por qué.

## YINGYANG, [2022-11-08T13:55:47.000Z](https://fcuba.net/threads/2264-problema-para-acceder-a-la-cuenta-del-nauta-hogar#post-29364)

> > **[Alani](https://fcuba.net/posts/29310) wrote:**
> > Yo tengo una pregunta técnica m. Desde que pusieron el servicio he visto qué hay que iniciar sesión para poder conectarse a Internet. No se si siga siendo así, pero si lo es, me gustaría saber por qué.
>
> Porque la facturación se le hace al servicio.
> Nauta hogar te brinda la posibilidad de conectarte desde tu casa pero puedes hacerlo desde una wifi con la cuenta sociada.
> Si te conectas de tu casa consumes de las horas asignadas, para eso, debes iniciar sesión. Si ya las consumiste puedes conectarte a wifi e igualmente tienes que iniciar sesión porque sino de dónde te van a descontar.

## Alani, [2022-11-08T14:19:11.000Z](https://fcuba.net/threads/2264-problema-para-acceder-a-la-cuenta-del-nauta-hogar#post-29369)

> > **[YINGYANG](https://fcuba.net/posts/29364) wrote:**
> > Porque la facturación se le hace al servicio.
> > Nauta hogar te brinda la posibilidad de conectarte desde tu casa pero puedes hacerlo desde una wifi con la cuenta sociada.
> > Si te conectas de tu casa consumes de las horas asignadas, para eso, debes iniciar sesión. Si ya las consumiste puedes conectarte a wifi e igualmente tienes que iniciar sesión porque sino de dónde te van a descontar.
>
> Ah ya comprendo. Se asigna por horas y no por Gigabytes.

## YINGYANG, [2022-11-08T14:42:41.000Z](https://fcuba.net/threads/2264-problema-para-acceder-a-la-cuenta-del-nauta-hogar#post-29371)

> > **[Alani](https://fcuba.net/posts/29369) wrote:**
> > Ah ya comprendo. Se asigna por horas y no por Gigabytes.
>
> Correcto. Nauta y wifi son por tiempo y datos por volumen. Siempre que desees conectarte por nauta o por la wifi, deberás abrir la sesión permanente o temporal porque por ahí facturas.

## Ezequiel, [2022-11-25T20:41:52.000Z](https://fcuba.net/threads/2264-problema-para-acceder-a-la-cuenta-del-nauta-hogar#post-95390)

> > **[YINGYANG](https://fcuba.net/posts/21244) wrote:**
> > Nos están contactando clientes de todo el paí que no pueden acceder a su servicio nauta hogar desde la apk nauta.
> > Si están entre los que presentan ese problema, recomendamos acceder desde el portal de autenticación.
> > Abra un navegador y escriba: <https://secure.etecsa.net:8443/>
>
> Si ha pasado en ocasiones.
>
> Y cuidado que se les olvide cerrar sesión. Lo digo porque a veces accedemos a lo loco por el navegador o otro teléfono y para coger luego el portal cautivo se pasa trabajo. Yo incluso cuando me veo en ese acaso sólo apagó el Router y Ya está o rápidamente accedo a [www.nauta.cu](http://www.nauta.cu/)
> Y da la opción de desconectar la navegación.

## Miladis, [2023-10-19T19:00:08.000Z](https://fcuba.net/threads/2264-problema-para-acceder-a-la-cuenta-del-nauta-hogar#post-138173)

> No puedo acceder a mi nauta necesito ayuda